Aide & FAQ
Aide & FAQ – NaayaLab
Comment pouvons-nous vous aider ?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Quels sont les modes de paiement ?
Le paiement se fait à la livraison. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite dans les principales villes où nos partenaires sont présents.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours après confirmation, selon votre ville et le transporteur local.
Faites-vous des livraisons à l’étranger ?
Actuellement, la livraison se fait uniquement dans le pays, et dans certaines villes précisées sur la page Livraison.
Pour une demande spéciale à l’étranger, vous pouvez nous contacter via WhatsApp avec les détails du produit (poids, destination). Nous vérifierons la possibilité avec nos partenaires.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Merci de lire notre page Politique de retour.
En cas de défaut confirmé, les frais de retour peuvent être remboursés. La valeur du produit est traitée selon les conditions de retour et d’échange.
Je veux commander en grande quantité. Avez-vous des réductions ?
Oui. Des remises de 10 à 20 % sont possibles pour certains produits en grande quantité.
Contactez-nous via la page Contact ou directement sur WhatsApp pour plus d’informations.